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Les dirigeants de PME sont satisfaits de leur avocat

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redactionSelon une étude de l’Observatoire du Conseil national des barreaux, réalisée en partenariat avec l’Institut Think, 92% des dirigeants de PME sont satisfaits de leur avocat.

L’Observatoire du Conseil national des barreaux, en partenariat avec l’Institut Think, a publié une étude relative aux relations des PME avec la profession d’avocat. Menée auprès de 600 dirigeants de PME*, cette étude montre que l’avocat est le premier interlocuteur des PME pour les questions juridiques. 

L’avocat est l'interlocuteur privilégié des PME pour les questions juridiques

88% des PME en France font appel à des avocats pour leurs problématiques juridiques devant les experts-comptables (79 %).
38 % en moyenne gèrent ces questions en interne (59 % pour les PME de plus de 200 salariés). 2 dirigeants sur 3 considèrent que l’avocat est leur interlocuteur privilégié, 40% d’entre eux ayant un cabinet attitré et 25% un cabinet spécialisé. Les entreprises travaillent avec 1,6 cabinet en moyenne, ce chiffre atteignant entre 3 et 5 cabinets pour les PME de plus de 100 salariés lesquelles ont pourtant des ressources juridiques internes.

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Le social, l’administratif et le commercial sont les principales problématiques juridiques

Les problématiques juridiques qui relèvent du droit social sont les plus fréquemment rencontrées et concernent 74 % des PME, l’administratif (Urssaf, sécurité sociale, aides, subventions) concerne un peu plus d’une PME sur deux (58 %), le commercial arrive ensuite avec 51%. Les problématiques corporate (vie légale de l’entreprise, assemblées générales) et fiscales (optimisations, impôts, contrôles) sont également fréquentes pour un dirigeant sur deux.

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Les fusions-acquisitions avec 28% font partie des thématiques juridiques plus occasionnelles citées par les chefs d’entreprises de même que les problèmes patrimoniaux (cessions, transmission) et la propriété intellectuelle (22%). Enfin, seulement 18% des PME ont « fréquemment » des questions juridiques portant sur des entreprises publiques et 14% d’entre-elles sur l’international (sachant que seules 1/3 des PME ont une activité à l’étranger qui représente en moyenne 31% de leur chiffre d’affaires).

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Un niveau de satisfaction élevé avec des marges de progression

Le niveau de satisfaction constaté est élevé puisque 92% des dirigeants de PME donnent des notes supérieures ou égales à 7/10 pour l’appréciation globale de leur avocat. La moyenne s’établissant à 8,1. De façon plus détaillée, ils reconnaissent une très bonne confidentialité et sécurité des échanges (8,9), ils considèrent les avocats comme des interlocuteurs de confiance (8,2), avec une écoute de qualité (8,1), des conseils fiables (8,0), en amont des prises de décisions (7,8), avec des expertises juridiques claires (7,8).

Enfin, l’étude souligne des marges de progression : connaissance de l’entreprise et de son secteur économique, plus grande disponibilité, ou encore rapport qualité/prix et facturation. 

Méthodologie d’enquête :

Etude de l’observatoire du CNB réalisée par l’institut Think auprès de 606 dirigeants de PME de 20 à 250 salariés interrogés par téléphone sous système CATI du 26 juin au 21 juillet 2015 selon la méthode des quotas ». Redressé selon la méthode des quotas (secteur, taille, régions, chiffre d’affaires), représentatif des PME de 20 à 250 salariés (hors public, associations, agriculture, services aux particuliers, finance et professions libérales).

Les résultats de ce sondage doivent tenir compte des marges d'erreurs statistiques d'environ 3, 4 points pour un échantillon de 600 répondants. Les phases qualitatives ont réuni un groupe de 10 dirigeants de PME le 18 juin et analysé 16 entretiens individuels de dirigeants de PME + 6 avocats entre septembre et octobre.

Arnaud Dumourier (@adumourier)